Formas de Check-in
Faça seu check-in pelo celular, evite filas e boa viagem.
Conheça as formas de check-in online
Check-in
Com o check-in mobile, você resolve os últimos detalhes da sua viagem antes de chegar no aeroporto.
Você pode fazer o check-in de 72h a 90 min antes do voo;
Se tiver bagagem para despachar, é só ir direto no balcão;
SMS Avianca
Check-in por SMS, só a Avianca tem. Não precisa de internet e nem de um celular de última geração, é rápido e sem complicações. E se você tiver bagagem, é só ir direto ao balcão e despachá-la.
Veja como fazer:
Envie para o número 26990 um SMS com o localizador do seu voo.
Para completar o check-in, é só responder ao SMS com os dados requisitados.
No final você recebe um link para o seu cartão de embarque.
Peso Bagagem e Bagagens
As passagens da Avianca estão classificadas em duas categorias: a “MaisAvianca” e a “Avianca”.
A categoria MaisAvianca inclui 1 peça de até 23 kg de bagagem.
Ao optar pela categoria Avianca, o Cliente pagará mais barato pela passagem na comparação com a tarifa Mais Avianca e poderá escolher pela compra ou não do serviço de bagagem despachada. Em ambas as categorias, o Cliente poderá incluir 1 peça de até 23kg de bagagem ou mais peças, a qualquer momento, a partir de R$ 60,00 pelos canais digitais ou call center e a partir de R$ 80,00 no aeroporto. Caso o Cliente ultrapasse a cota de 23 kg ou as dimensões máximas permitidas, será cobrado R$ 150,00 por peça no aeroporto.
Bagagem Despachada
Bagagem de bebês
Para bebês de colo não há franquia disponível, mas poderá transportar um carrinho de bebê ou um bebê conforto*. Caso queira despachar ambos, um deles entrará na franquia do adulto ou acompanhante.
Todos os modelos de carrinhos de bebê devem ser despachados. Neste caso, não haverá cobrança de taxa.
No caso do bebê conforto* (tipo cadeirinha de carro), ele ocupará um assento no voo. A criança irá sentada no equipamento presa à poltrona do avião com um cinto de segurança específico. Para isso, a solicitação do serviço deverá ser feita através do Aviancacenter com, no mínimo, 48h de antecedência e o equipamento deverá conter o selo FAA. Caso opte pelo serviço, o bebê pagará a tarifa como se fosse uma criança maior de 2 anos, com o respectivo desconto vigente nas condições da viagem.
Excesso de bagagem
Caso o Cliente ultrapasse a cota de 23kg ou as dimensões máximas permitidas, será cobrado R$ 150,00 por peça no aeroporto.
Cada cliente pode despachar o total de até 45kg por peça, mediante o pagamento da respectiva taxa. Mas, para as bagagens que ultrapassem o limite dos 23kg da franquia, o embarque está sujeito à análise de ocupação e disponibilidade do voo.
Bagagem especial
Equipamentos esportivos especiais poderão ser transportados nos voos domésticos. Confira os equipamentos transportados, suas regras e valores:
Arco e flecha / Mochila de alpinismo/ Sacola de boliche/ Equipamento de camping/ Vara de pescar / Equipamentos de hóquei/ Skis aquáticos/ Raquete de tênis/ Saco de dormir/ Barraca/ Mochila de tacos de golfe/ Snowboard Faz parte da franquia de bagagem
Bicicleta / Prancha de surf (Bolsa com no máximo 3 pranchas)/ Prancha de Stand up paddle/ Prancha de bodyboard / Kiteboard/ Waveski / Kitesurfe / Dardos/ Equipamentos de mergulho Cobrada taxa de serviço de R$ 150,00
Caiaques / Botes/ Canoas/ Pole jump / Windsurfe Não serão aceitos para despacho
1 televisor/ monitor de até 26″ com peso inferior a 23kg Faz parte da franquia de bagagem
1 televisor/ monitor entre 26″ e 64″ com peso até 23kg Cobrada taxa de serviço de R$ 150,00
Televisores/ monitores acima de 64″ ou peso acima de 23kg Não serão aceitos para despacho
As bagagens especiais devem ter até 23kg, caso exceda os 23kg e não ultrapasse o limite máximo de 45kg será cobrada uma nova taxa de serviço de R$ 130,00. Para a prancha de surf o comprimento máximo é de 320cm, salvo com operação de ATR que o limite máximo é de 275cm.
Necessário consultar disponibilidade no porão da aeronave no dia do voo.
Atenção: informações sobre Hoverboard
Estamos impedidos de transportar esse tipo de equipamento, por falta de segurança do mesmo para transporte aéreo. Restrição válida para voos domésticos e internacionais
Alguns objetos não são transportados pela Avianca:
- Caiaques
- Asa delta
- Equipamentos de grande cubagem
Observação
A Avianca tem o direito de recusar qualquer bagagem ou carga que coloque em risco a segurança do voo. Ou que pelo tamanho, peso ou tipo não seja indicado o transporte na aeronave. Por exemplo: instrumentos musicais e equipamentos esportivos volumosos, ou algo que não possa ser levado no porão do avião.
Bagagem de mão
É aquela que você não precisa despachar, que pode levar para a cabine sem pagar pelo frete ou qualquer outra tarifa. Para elas, existem algumas regras: o peso limite é de 10kg e a soma das medidas de largura, altura e profundidade deve ser de, no máximo, 115 centímetros.
É na bagagem de mão que você deve levar seus documentos, dinheiro, remédios, chaves, eletrônicos, (como celular, câmera, laptops, tablets, etc.). Ou seja, qualquer coisa que for frágil, importante ou de valor. A Avianca não se responsabiliza por perdas ou danos se itens assim forem despachados junto com a bagagem.
Quando você leva mochilas, bolsas e pequenas malas com você, a segurança é responsabilidade sua. Por isso, fique sempre atento para que ninguém mexa no que é seu sem a sua autorização.
Atenção: informações sobre Hoverboard
Estamos impedidos de transportar esse tipo de equipamento, por falta de segurança do mesmo para transporte aéreo. Restrição válida para voos domésticos e internacionais.
Transporte de líquidos
De acordo com autoridades competentes, é limitado o transporte de líquidos alcoólicos nos voos nas seguintes quantidades:
Bebidas com teor alcoólico até 24% = Quantidade ilimitada desde que em embalagens de até 1 litro e lacradas de fábrica (cervejas, vinhos e licores);
Bebidas com teor alcoólico entre 24% e 70% = Limitadas a 5 litros por passageiro, em embalagens de até 1 litro cada e lacradas de fábrica (whisky, vodkas, rum, etc);
Bebidas alcoólicas acima de 70% = Proibido o transporte por via aérea (absinto e algumas cachaças artesanais).
Objetos cortantes
Objetos cortantes ou pontiagudos, como facas, pinças, tesouras, canivetes, estiletes, navalhas, cortadores de unha, abridores de garrafa, não podem ser levados como bagagem de mão, apenas despachados por medidas de segurança.
Importante
A Avianca tem o direito de recusar qualquer bagagem ou carga que coloque em risco a segurança do voo, ou então, que não seja indicado para o transporte na aeronave, de acordo com o tamanho, peso ou tipo de bagagem.
Na Avianca, qualquer produto que prejudique a segurança de voo, a estrutura da aeronave, ou que a Avianca não esteja homologada para tal, não será permitido o transporte: objetos que saiam do padrão de peso e cubagem, artigos perigosos, carga viva, material biológico (tecidos, urina, água para testes, etc.), ou de valor (objetos de ouro, prata, platina, pedras preciosas e semipreciosas, dinheiro, cheque, vale transporte, ações, selos, cartões de crédito, eletrônicos, “pau de selfie” e afins).
Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento, 4003-1118.